TERMENI ȘI CONDIȚII
Site-ul totemag.ro , denumit in continuare “totemag.ro”, este detinut si administrat de societatea TOTEM COM SRL, denumit in continuare “administrator” , avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO6323159, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J05/3706/1994, cu sediul in Oradea,Str. Sovata Nr 62, Jud. Bihor, Romania. Telefon: +40 359 409 676/ Fax: +40 359 409 675; E-mail: totem@rdsor.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si Conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.
Utilizarea informatiilor de natura personala
Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de către totemcom.ro numai în scopul pentru care au fost introduse (lansarea comenzilor) si în conformitate cu legislaţia în vigoare.
Informaţiile din formularul de comanda ne sunt necesare pentru a confirma comenzile, a face livrarea produselor comandate, a anunţa promoţiile în curs sau apariţia unor noi produse, etc. si în nici o situaţie nu vor fi furnizate unei terţe parţi.
Societatea noastră nu face si nu va face publice datele furnizate de către utilizatorii site-ului fără acordul explicit al acestora. Din acest motiv, sunteţi în totalitate răspunzători de păstrarea confidenţialităţii parolei dumneavoastră. În consecinţă, vă recomandăm in mod expres să nu divulgaţi nimănui parola.
De asemenea, este recomandabil să închideţi întotdeauna sesiunea de lucru in browserul internet utilizat. Mai facem precizarea că societatea noastră nu va solicita niciodată parola dumneavoastra printr-un e-mail sau printr-un orice alt mesaj nesolicitat de dumneavoastra.
Garantie
Toate produsele vandute in cadrul totemag.ro au garantia specificata de producator-importator pentru fiecare produs in parte. Produsele sunt vandute cu factura, certificat de garantie dat de producator respectiv importator cat si instructiunile de montare, folosire puse la dispozitie de catre importator – producator.
Pentru orice probleme, detalii sau neclaritati va rugam sa ne contactati prin e-mail totem@rdsor.ro sau telefonic la numarul de telefon: +40 359 409 676
Preturi
Preturile afisate pe site-ul nostru includ TVA toate fiind valabile pana la introducerea unei noi reduceri sau oferte.
Plata
Plata se efectueaza ramburs la curier sau prin transfer bancar.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
In cazul optiunii de plata "Online prin card bancar" veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
Transport
Totemcom.ro isi rasplateste clientii prin transport GRATUIT* pentru comenzi ce depasesc suma de 250 Ron cu TVA (*exceptie fac produsele cu volum si greutate foarte mare.)
Returnare produse
Pentru a returna produsul, va rugam sa trimiteti un e-mail la totem@rdsor.ro cel tarziu in 14 zile calendaristice de la data ridicarii/primirii produsului, iar returul efectiv al produsului se va face in maxim 14 zile de la trimiterea e-mailului.
E-mail-urile trimise dupa 14 zile nu vor fi luate in considerare.
Returul produselor se poate face prin serviciul de curierat, agreat de catre cumparator iar costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 10 zile de la primirea produsului de catre totemag.ro.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a refuza returul.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca produsul livrat nu corespunde cu cel comandat de dvs. (cod, culoare, etc.) va rugam sa ne anuntati in maxim 24 de ore.
Daca produsul livrat prezinta grave deteriorari cauzate de transport va rugam sa specificati in AWB-ul transportatorului problemele aparute.
